Русский
EnglishИспользование системы бронирования и продажи круизов
Общие сведения
Вы можете ознакомиться с заинтересовавшим вас круизом, посмотреть подробную информацию о маршруте, местах и времени стоянок, предлагаемых экскурсиях, стоимости путёвок, о выполняющих круизы теплоходах. По круизам, выполняемым теплоходами круизной компании «Мостурфлот», как правило, доступна реальная текущая информация о загрузке того или иного рейса.
Регистрация и авторизация в системе
Для просмотра всей представленной в системе информации регистрация не требуется. Если вы НЕ планируете самостоятельно бронировать места на понравившийся рейс, если вы предпочитаете воспользоваться помощью квалифицированного специалиста нашей компании, регистрация вам не потребуется.
Регистрация доступна только клиентам – физическим лицам и необходима в том случае, если вы хотите самостоятельно (без какого-либо участия специалистов нашей компании) выбрать понравившийся круиз, самостоятельно забронировать места на него, оплатить заказ с помощью банковской карты и получить все необходимые для посадки на теплоход документы, не вставая с кресла.
Для регистрации необходимо указать достоверные и полные данные покупателя (лица, оплачивающего заказ), включая данные документа, удостоверяющего личность. Обратите внимание, в случае необходимости внесения каких-либо изменений (например списка туристов) в уже сформированный заказ, либо в случае необходимости возврата оплаченных денежных средств, покупателю (лицу сформировавшему заказ) будет необходимо лично обратиться в любой офис компании, имея при себе документ, указанный при регистрации. Будьте внимательны, заполняя регистрационную форму!
После регистрации вы получите на указанный вами адрес электронной почты (E-mail) пароль, необходимый для входа в систему, бронирования и покупки путёвок. Авторизуйтесь в системе, введя ваше Имя пользователя (выбрано вами при регистрации) и пароль (получен вами на указанный при регистрации адрес электронной почты) в соответствующие поля и нажмите кнопку «Вход». Слева, выше меню системы появится ваше Имя пользователя. С этого момента вы имеете возможность осуществлять бронирование мест самостоятельно. Также вы можете просматривать статус сформированных вами заказов на странице своего аккаунта.
Формирование заказа
В сводной таблице круизов (пункт меню «Речные круизы») справа, напротив каждого рейса, присутствует значок «Корзины». Голубой цвет значка говорит о том, что для данного рейса возможно онлайн-бронирование (доступно только зарегистрированным пользователям). Белый цвет значка означает, что ваша заявка будет обработана сотрудником нашей компании. Нажав на значок корзины вы перейдёте к формированию заказа (соответственно онлайн-заказа, либо заявки на бронирование). Также перейти к оформлению заказа можно нажав кнопку «Забронировать каюту» на странице подробного описания круиза (в самом низу).
Онлайн-бронирование
Онлайн-бронирование доступно только клиентам – физическим лицам и требует предварительной регистрации в системе. В этом режиме вы самостоятельно бронируете места на выбранный рейс, выбираете желаемые тарифы, указываете данные (включая паспортные) туристов, которые поедут в выбранный круиз. Сформированный заказ можно оплатить немедленно с помощью банковской карты, а можно лично, в любом из офисов нашей компании. Обратите пожалуйста внимание, что внести изменения в уже сформированный заказ возможно будет только лично обратившись к специалисту компании в одном из наших офисов.
Также обращаем ваше внимание, что вы не сможете забронировать каюту частично (например только 1 место в двухместной каюте), в режиме онлайн-бронирования вы можете бронировать и/или выкупать только каюту целиком.
Приготовьте пожалуйста заранее данные (включая паспортные) всех туристов, для которых приобретается круиз, вам потребуется указать данные всех туристов, а время формирования заявки ограничено.
Процедура формирования заказа разбита на 5 простых шагов, на каждом из шагов вы можете отменить бронирование, нажав соответствующую кнопку.
1. Выбор кают. На этом шаге потребуется выбрать нужную каюту(-ы), отметив их «галками». Каюты разбиты по категориям, после номера каюты в скобках указано максимальное число пассажиров. Кликнув на номер каюты вы можете просмотреть её подробное описание. Выбрав нужную каюту(-ы), нажмите кнопку «Далее».
2. Тарифы. Здесь необходимо выбрать тарифы и пакеты питания туристов (выбор пакетов питания доступен не на всех рейсах). Стоимость каждого из тарифов приведена в скобках. Выбрав, нажмите «Далее».
3. Туристы. Это список туристов, которые поедут в выбранный круиз. Чтобы вставить в качестве одного из туристов себя (данные, которые указаны при регистрации), нажмите напротив его фамилии кнопку с изображением портрета. Чтобы очистить данные туриста, нажмите напротив его фамилии кнопку с изображением ластика. Будьте внимательны при заполнении данных туристов! Заполнив всё, нажмите «Далее».
4. Дополнительно. Здесь вы можете указать свои особые примечания и пожелания. Указав, нажмите «Далее».
5. Подтверждение. Вы увидите сводную информацию о вашем заказе, включающую все его основные параметры, указанные вами ранее: название теплохода, маршрут круиза, даты круиза, номера и категории кают, тарифы, список туристов, итоговую стоимость заказа, дату, До которой ваше бронирование будет действовать. Внимательно всё проверьте, если где-то ошибка, сейчас вы ещё можете вернуться к редактированию данных, выбрав соответствующую вкладку (наверху). Если всё правильно, нажмите кнопку «Забронировать».
Поздравляем, ваше бронирование выполнено! Подтверждение об этом будет выслано на указанный вами при регистрации адрес электронной почты (E-mail). Теперь вы можете по вашему выбору:
- оплатить ваш заказ с помощью банковской карты ДО даты снятия брони;
- оплатить ваш заказ в одном из наших офисов ДО даты снятия брони;
- самостоятельно отменить бронирование.
Обратите пожалуйста внимание: если у вас есть дисконтная карта нашей компании, но скидка по ней не была учтена при расчёте окончательной стоимости вашего заказа и вы планируете оплатить ваш заказ с помощью банковской карты, ДО ОПЛАТЫ свяжитесь со специалистами нашей компании, они проверят соответствие данных вашего заказа и дисконтной карты, и ваша скидка будет учтена. Такое действие потребуется от вас всего один раз (при первом заказе), в дальнейшем данные вашей дисконтной карты будут учитываться сразу.
Также обратите внимание на то, что если ДО даты снятия брони заказ не будет оплачен, он аннулируется автоматически и забронированные каюты возвращаются в продажу. Если вы по какой-либо причине не успеваете оплатить ваш заказ, обязательно свяжитесь со специалистами нашей компании ДО даты снятия брони.
Заявка на бронирование
Для подачи заявки на бронирование регистрация в системе не требуется. В этом режиме вы выбираете желаемые категорию каюты, тарифы, указываете число туристов и ваши контактные данные. Заявка отправляется на обработку специалисту нашей компании, который в ближайшее время свяжется с вами и предложит варианты, максимально соответствующие вашим пожеланиям.
Обратите пожалуйста внимание: отправка заявки на бронирование не является фактическим бронированием мест на выбранный круиз до соответствующего подтверждения специалистом нашей компании.
Оплата заказа
Оплатить заказ, вы можете лично ДО даты снятия брони в любом офисе нашей компании. Для этого вам потребуется удостоверение личности, данные которого вы указали при регистрации в системе, каких-либо дополнительных подтверждений бронирования не требуется.
Также для физических лиц доступна оплата заказа с использованием банковской карты VISA, MasterCard или МИР. В случае оплаты заказа с помощью банковской карты вы признаёте законность такой оплаты, а также признаёте, что данная оплата произведена лично владельцем аккаунта (в заказе указан в поле "Плательщик"). При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО АКБ «Авангард», которая прошла сертификацию в платежных системах Visa, MasterCard и МИР . Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования TLS. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode или Mir Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО АКБ «АВАНГАРД». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Также для физических лиц доступна оплата заказа с использованием банковской карты VISA, MasterCard или МИР. В случае оплаты заказа с помощью банковской карты вы признаёте законность такой оплаты, а также признаёте, что данная оплата произведена лично владельцем аккаунта (в заказе указан в поле "Плательщик"). При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО АКБ «Авангард», которая прошла сертификацию в платежных системах Visa, MasterCard и МИР . Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования TLS. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode или Mir Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО АКБ «АВАНГАРД». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Посадка на теплоход
После оплаты вашего заказа вы сможете распечатать Посадочный талон, Приложение 1 (список туристов, категории и номер кают, пансион), Приложение 2 (описание маршрута круиза и экскурсионной программы), Договор на оказание туристических услуг. При необходимости оригиналы всех этих документов вы можете получить в любом офисе нашей компании (предоставляются владельцу аккаунта при предъявлении документа, удостоверяющего личность).
Для посадки на теплоход необходимо иметь при себе распечатку посадочного талона и удостоверения личности всех туристов, совершающих круиз. Данные удостоверений личности туристов должны совпадать с данными, указанными при оформлении заказа.
Внесение изменений в заказ, возврат оплаты
В случае необходимости внесения изменений в сформированный заказ, а также в случае необходимости возврата уплаченных за него денежных средств, необходимо обратиться в любой офис нашей компании, имея при себе удостоверение личности, данные которого вы указали при регистрации в системе. Возврат средств по платежу, произведенному с использованием банковской карты, осуществляется на карту, с которой была совершена оплата.